기후동행카드 사용법 FAQ

서울시에서 기후동행카드를 출시를 하지만 아직 많이 낯설죠? 오늘내용은 카드사용과 관련해서 좀 더 이해하실 수 있도록 자주 묻는 질문들 중에 핵심만 추렸습니다. 기후동행카드와 관련한 공통질문, 모바일카드와 관련된 질문, 실물카드에 대한 질문, 그리고 따릉이 이용과 관련된 질문들을 정리했으니 살펴보시고 기후동행카드 많이들 이용하세요

 

 

 

목차

 

기후동행카드 공통질문

 

사용기간이 언제 끝나는지 어떻게 확인하나요?

버스나 지하철을 탑승할 때 카드를 태그 하면 사용만료일이 표출됩니다. 모바일카드 사용자는 ‘모바일티머니’ 앱을 통해서도 확인할 수 있으며 실물카드 사용자는 사전에 등록된 카드는 티머니 카드&페이 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

 

충전하자마자 바로 사용해야하나요?

충전 시 사용개시일을 선택하실 수 있습니다.(충전일 포함 5일 이내) [예시] 2024년 2월 1일 충전 시, 2월 1일에서 2월 5일 중 원하는 날짜 선택 가능

 

재충전은 언제부터 할 수 있나요?

재충전은 사용기간 만료 5일 전부터 가능하며 만료일 +30일로 자동 연장됩니다.

* 만료일 전 재충전을 하면 기존 사용하던 권종으로 자동 연장됨으로 권종 변경을 원할 경우 사용기간이 끝난 후에 재충전을 하셔야 합니다.

 

카드 1장으로 여러 명이 같이 사용할 수 있나요?

기후동행카드는 1인 1매 사용이 원칙으로 다인승 결제는 불가능합니다.

 

타인에게 양도할 수 있나요?

기후동행카드는 타인에게 양도할 수 없습니다. (실물·모바일 동일)

 

서울시 동행버스도 이용할 수 있나요?

간선버스 요금 적용을 받는 서울 02, 서울 04, 서울 05 동행버스에서는 사용할 수 있습니다.

 

서울지역을 벗어나서 하차하면 어떻게 되나요?

서울지역 내에서 승차하였더라도 서울지역을 벗어난 역에서는 기후동행카드를 태그 하여 하차할 수 없습니다.

이 경우 하차역에서 역무원을 호출하여 별도 요금(승차역~하차역 이용요금)을 추가로 납부해야 합니다.

(하차 미태그 처리) 반드시 사용 전 이용가능한 범위인지를 확인하시길 바랍니다.

 

기후동행카드 모바일 카드 관련 QA

 

실시간 사용현황 및 월 사용액을 확인할 수 있나요?

모바일티머니 앱에서 확인할 수 있습니다. 모바일티머니 앱을 실행한 후 이용내역 버스지하철 탭을 확인하면 실시간 승차/하차 이용현황을 보실 수 있습니다.

* 교통상세내역은 각 교통기관으로부터 거래가 수집되는 시간의 영향으로 2~3일 후 교통상세 탭에서 확인할 수 있습니다.

 

 

선불폰의 경우도 사용할 수 있나요?

OS12 이상, NFC 기능 제공, 본인인증 가능, 본인계좌 보유 시 선불폰에서도 이용할 수 있습니다.

 

환불은 어떻게 받을 수 있나요?

사용만료일 전 기후동행카드 사용잔액 환불을 원하는 고객은 환불을 받을 수 있습니다.

①‘모바일티머니’ 앱 실행 → ②기후동행카드 환불 선택 및 계좌입력 → ③신청 후 5일 내 환불금 계좌 입금

 

- 환불금 : 카드 충전금 – 대중교통 실 사용액 – 수수료(500원)

* 실 사용액이 충전금보다 많은 경우 환불 불가, 따릉이 1일 1천원, 최대 5천원 차감

* 사용 개시일 이후 환불수수료는 기본 500원이나, 환불 잔액이 1,400원 미만일 경우 수수료가 부과되지 않음

 

환불받을 때 수수료는 얼마인가요?

환불 수수료는 기본 500원이 부과됩니다. 다만, 사용개시일 전 환불을 신청하거나, 환불입금액이 1,400원 미만일 경우 수수료가 면제됩니다.

 

모바일카드와 실물카드를 병행사용할 수 있나요?

병행 사용은 불가능합니다.

 

기존에 발급받은 모바일 교통카드가 있는데요?

기후동행카드는 기존 사용하던 모바일 교통카드 기능을 해지 후 사용하실 수 있습니다.

* 기후동행카드 발급 시 기후동행카드는 삼성페이(또는 원큐페이 등) 티머니 해지 후 발급/사용 가능합니다. 문구가 뜨면 해지하기를 눌러주세요.

 

모바일카드를 태그 할 때마다 앱을 켜야 하나요?

기후동행카드를 주카드로 설정하시면 앱을 실행하지 않아도 잠금화면에서 휴대전화를 바로 태그 하실 수 있습니다.

 

기후동행카드 실물 카드 관련 QA

 

실물카드 충전은 현금결제만 가능한가요?

실물카드는 현금으로만 충전할 수 있습니다.(향후 기능개선 예정)

 

 

실물카드 등록은 어디서 하나요?

티머니 카드&페이 홈페이지에서 등록하시면 됩니다. (가입 후 기후동행카드 등록)

 

실물카드를 반드시 홈페이지에 등록해야 하나요?

카드를 등록하지 않으면 따릉이 이용이 불가하며, 환불 등의 서비스를 받을 수 없습니다.

 

실시간 사용현황 및 월사용액은 어디서 조회하나요?

사전 등록된 카드에 한하여 티머니카드&페이 홈페이지에서 사용 내역 현황을 확인할 수 있습니다. 교통상세내역은 각 교통기관으로부터 거래가 수집되는 시간의 영향으로 2~3일 후 확인할 수 있습니다.

* 등록된 이후 사용현황부터 확인가능함

 

실물카드를 분실하거나 도난당한 경우는 어떻게 해야 하나요?

티머니카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록을 완료한 이용자에 한하여 분실/도난 신청가능합니다. 반드시, 사용기간 만료일 이전에 분실/도난 환불 접수를 완료해야 환불받을 수 있습니다. 사용기간 만료일이 경과한 경우 환불이 불가합니다.

※ 환불금액 = 충전금액 – 대중교통 실 사용액 / 실물카드 값 환불 불가

 

등록하지 않으면 분실 시 환불받지 못하나요?

티머니카드&페이 홈페이지 회원가입 및 카드 등록을 완료한 이용자에 한하여 분실/도난 신청가능합니다

 

홈페이지에서 분실/도난 환불요청 시 본인 계좌로만 환불신청되나요?

본인명의의 국내계좌로 환불 신청 가능합니다. 단, 가상계좌, 증권계좌, 상호저축 은행계좌로 입금은 어렵습니다.

 

직접 방문하여 환불받을 수 있는 곳은 없나요?

티머니 카드&페이 홈페이지를 통한 정보 입력 후 계좌 환불만 신청 가능합니다.

 

따릉이 이용 관련 QA

 

이용 횟수 제한이 있나요?

이용횟수 제한 없이 무제한 이용할 수 있으나, 1시간 이용권임으로 1시간 이상 따릉이를 이용하기 위해서는 반납 후 다시 빌려야 합니다.

 

 

모바일카드로 따릉이를 어떻게 이용하나요?

먼저 ‘티머니 GO’ 앱(iOS기반 포함)을 설치하고 가입(본인인증)합니다.

‘티머니 GO’ 앱에서 자전거 선택 후 따릉이 이용권 구매 버튼을 누르고 기후동행카드 번호 16자리(모바일티머니앱>전체메뉴>기후동행카드 선택 시 확인)를 입력하면 기후동행카드 만료일까지 1시간 동안 이용 가능한 따릉이 이용권 발급 됩니다.

 

사용기간당 1회만 등록하면 됩니다. 한번 등록하면 현재 따릉이 이용자들이 이용하고 있는 ‘따릉이앱’에서 바로 이용도 가능합니다.

 

실물 기후동행카드로 따릉이를 어떻게 이용하나요?

 

티머니 카드&페이 홈페이지 회원가입 후 기후동행카드를 등록 및 충전을 해야만 따릉이 이용이 가능합니다. 위 과정을 거친 후 ‘티머니GO’ 앱(iOS기반 포함)을 설치 및 가입(본인인증)합니다.

 

 

‘티머니GO’ 앱에서 자전거 선택 후 따릉이 이용권 구매 버튼을 누르고 기후동행카드 번호 16자리(카드 후면에서 확인)를 입력하면 기후동행카드 만료일까지 1시간동안 이용 가능한 따릉이 이용권 발급 됩니다. 사용기간당 1회만 등록하면 됩니다.

한번 등록하면 현재 따릉이 이용자들이 이용하고 있는 ‘따릉이앱’에서 바로 이용도 가능합니다.

※ 실물 기후동행카드를 충전 또는 티머니홈페이지에 등록하지 않은 경우, 따릉이를 이용할 수 없습니다.

※ 실물카드는 충전 후 1시간 이후부터 따릉이 등록이 가능합니다.

 

따릉이 이용 시 '티머니고'에서 제공하는 할인권을 이용할 수 있나요?

할인권 적용되지 않습니다.

 

 

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